Obchodní podmínky a podmínky používání

1. Provozovatel a kontakt

Provozovatel: Štěpán Schut, IČO [IČO], se sídlem [Sídlo / místo podnikání].

E-mail: admin@lyvooria.com. Na zprávy odpovídáme zpravidla do 2 pracovních dnů. Všechny kontakty najdeš i na stránce Kontakt.

2. Kdo může Lyvoorii používat

Službu smí používat jen osoby starší 18 let. Při registraci potvrzuješ svůj věk a pravdivost údajů.

Jeden člověk smí mít jen jeden účet. Účet je nepřenosný.

3. Tvůj účet

Za bezpečnost svého hesla odpovídáš ty. Pokud máš podezření na zneužití účtu, změň heslo a kontaktuj nás.

Profil můžeš kdykoli smazat v Nastavení účtu. Smazání je nevratné.

4. Obsah, který zveřejňuješ

Za fotky, texty a zprávy odpovídáš ty. Zveřejňuj jen obsah, ke kterému máš práva a na kterém jsou osoby, které s tím souhlasí.

Uděluješ nám nevýhradní licenci obsah zobrazovat v rámci služby. Fotky profilu před zveřejněním kontrolujeme a můžeme je odmítnout.

Zakázaný obsah popisují Zásady komunity. Jejich porušení může vést ke smazání obsahu nebo zablokování účtu.

5. Co nabízíme a co prodáváme

Základní používání služby (profil, Objevování, zprávy se shodami, Feed) je zdarma.

Za peníze prodáváme pouze balíčky kreditů. Kredity jsou digitální obsah, za který si ve službě kupuješ doplňkové funkce – například VIP, zvýraznění profilu, super liky, dárky nebo efekty zpráv. Přehled balíčků a jejich cen je v Ceníku na stránce Kredity, ceny funkcí v kreditech najdeš tamtéž a vždy i přímo u dané funkce.

VIP se kupuje za kredity na předem zvolené období (1 den až 3 měsíce) a nikdy se automaticky neobnovuje – nejde o předplatné a nic ti nebudeme strhávat opakovaně.

Uživatelé si navzájem nemohou posílat peníze. Dárky jsou jen symbolické gesto – příjemce za ně nic nezíská.

6. Ceny a platba

Ceny balíčků kreditů jsou uvedeny v eurech (EUR) a jsou konečné – provozovatel není plátcem DPH. Žádné další poplatky neúčtujeme.

Platí se předem online: platební kartou (Visa, Mastercard) nebo přes Apple Pay či Google Pay, a to prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje o kartě zadáváš přímo platební bráně, my je nevidíme ani neukládáme.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení. Doklad o platbě dostaneš e-mailem a přehled všech plateb najdeš v Peněžence.

Z bezpečnostních důvodů může být celková výše plateb jednoho účtu za den omezena.

7. Dodání

Kredity připíšeme na tvůj účet ihned po potvrzení platby, zpravidla během několika sekund. Funkce koupené za kredity se aktivují okamžitě.

Pokud se kredity nepřipíšou do 24 hodin od zaplacení, napiš nám na admin@lyvooria.com – vše prověříme a kredity připíšeme, nebo vrátíme peníze.

8. Kredity

Kredity lze použít jen ve službě Lyvooria. Nemají hodnotu mimo službu, nelze je vyměnit zpět za peníze ani převést na jiný účet.

Zakoupené kredity nepropadají, dokud máš účet. Pokud účet smažeš sám/sama, nevyčerpané kredity zanikají – před smazáním tě na to upozorníme.

Bonusové kredity (např. denní odměna, mise, výhry ve hrách nebo bonus k nákupu) dostáváš zdarma, bez jakéhokoli nákupu, a nemají žádnou peněžní hodnotu.

Utracení kreditů je konečné – zakoupenou funkci nelze vrátit a kredity za ni nevracíme, pokud funkce nebyla vadná.

Prodej vlastního obsahu ostatním uživatelům a výplaty kreditů nejsou v tuto chvíli dostupné. Pokud je v budoucnu zavedeme, budou se řídit samostatnými podmínkami, o kterých tě předem informujeme. Placený obsah nikdy nesmí obsahovat nahotu, sexuální ani jiný erotický obsah.

9. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máš obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.

Kredity jsou digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči. Před zaplacením nás proto výslovně žádáš o jejich okamžité dodání a bereš na vědomí, že jejich dodáním právo na odstoupení od smlouvy ztrácíš (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Bez tohoto souhlasu nákup nelze dokončit. Stejně to platí pro odkoupení blokace účtu, které se provede ihned po zaplacení.

Pokud jsi zaplatil(a), ale kredity jsi ještě nedostal(a), můžeš od smlouvy odstoupit e-mailem na admin@lyvooria.com – peníze ti vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jsi platil(a).

10. Vrácení peněz

Peníze vrátíme vždy, když: byla platba stržena dvakrát nebo omylem, kredity se nepřipsaly, zakoupená funkce kvůli chybě na naší straně nefungovala a nešlo ji opravit, nebo pokud službu trvale ukončíme – pak vrátíme poměrnou část nevyčerpaných zakoupených kreditů.

O vrácení požádej na admin@lyvooria.com a uveď e-mail účtu a datum platby (případně ID platby z Peněženky). Peníze vracíme do 14 dnů od schválení, stejnou platební metodou.

Mimo tyto případy už dodané a použité kredity nevracíme (viz článek 9). Pokud účet zablokujeme kvůli závažnému porušení podmínek, nevyčerpané kredity nevracíme v rozsahu, v jakém to umožňují právní předpisy.

Pokud zjistíš platbu, kterou jsi neprováděl(a), kontaktuj nás a svou banku.

11. Reklamace

Pokud kredity nebo zakoupená funkce nefungují tak, jak mají (např. se neaktivovalo VIP nebo se neodečetly správné kredity), máš práva z vadného plnění.

Reklamaci uplatníš e-mailem na admin@lyvooria.com: uveď e-mail svého účtu, co a kdy jsi koupil(a) a popis problému. Přijetí reklamace potvrdíme bez zbytečného odkladu a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů – nápravou (připsáním kreditů, aktivací funkce), přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.

12. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžeš se jako spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Dozor nad dodržováním ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

13. Bezpečnost a nahlašování

Uživatele i obsah můžeš nahlásit. Nahlášení prověřujeme a můžeme omezit nebo zablokovat účty, které porušují pravidla.

Při osobním setkání buď opatrný(á): setkávej se na veřejných místech a dej vědět někomu blízkému.

14. Odpovědnost

Službu poskytujeme tak, jak je. Neodpovídáme za chování uživatelů mimo platformu ani za pravdivost jejich profilů, i když se je snažíme ověřovat.

Službu můžeme měnit nebo přerušit, například kvůli údržbě. Tím nejsou dotčena tvá práva z vadného plnění.

15. Změny podmínek

O podstatných změnách tě budeme informovat a požádáme tě o nový souhlas. Pokud nesouhlasíš, můžeš účet smazat.

Změny cen se nevztahují na nákupy, které už jsi zaplatil(a).

16. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Pokud jsi spotřebitel z jiného státu EU, nepřicházíš tím o ochranu, kterou ti dávají kogentní předpisy tvého státu.